(Imagem: Lucas Kina/E-Commerce Brasil)
Em participação no Latam Retail Show 2025, Eric Chien, líder de Moda no TikTok Shop, destacou o avanço da plataforma no mercado brasileiro. Segundo o executivo, são 50 mil lojas ativas e 500 mil criadores produzindo conteúdo para marcas.
Atualmente, Chien comenta que metade dos usuários descobre novos produtos ou marcas pela aba “ForYou” e 61% já compraram algo diretamente pelo aplicativo. Isso, de acordo com ele, fortalece a estratégia da unificação da jornada dos usuários da rede social.
A jornada do consumidor dentro do TikTok Shop envolve cinco etapas: pré-compra, experiência, consideração, compra e pós-compra. O processo é viabilizado por quatro formatos de venda: vídeos de compra, vitrines, transmissões ao vivo e a loja tradicional. O checkout e a logística são realizados pela própria plataforma, garantindo menor fricção e maior controle sobre a experiência.
China como referência
Durante sua apresentação, In Hsieh, conselheiro do E-Commerce Brasil, destacou como o live commerce transformou a forma de comprar online na China. Segundo ele, a experiência, antes marcada pela solidão do consumidor diante da tela, passou a ser interativa, integrada e gamificada. Transmissões ao vivo combinam vídeo, descontos, interação em tempo real e checkout no mesmo aplicativo, permitindo que o processo seja contínuo, do entretenimento à conversão.
O formato inicial, baseado em redes sociais não transacionais como Instagram e Facebook, evoluiu para plataformas SaaS focadas em vendas. Nesse ambiente, apresentadores e influenciadores atuam como curadores, aproximando consumidores e marcas. Grandes transmissões geram picos de vendas e consolidam o live commerce como ferramenta de humanização do e-commerce.
Criadores: ponte entre marca e consumidor
No Brasil, o poder de influência dos criadores digitais já se reflete em estratégias de marcas que estruturam calendários fixos de transmissões ao vivo. A constância nesse modelo tem sido chave para gerar engajamento e conversão.
De acordo com Shirley Costa, CEO e fundadora da Nina Makeup, a integração entre checkout, afiliados e criadores locais facilita a operação. Para ela, o sucesso das lives depende da combinação de pessoas, produtos e setups adequados para apresentar os itens.
Sinergia entre canais
As transmissões ao vivo se consolidam como uma ponte entre marcas e consumidores, mas não de forma isolada. Elas já fazem parte de um ecossistema mais amplo, que integra lojas físicas, canais diretos ao consumidor (D2C), marketplaces e o live commerce. Essa sinergia permite que as marcas ampliem alcance e fortaleçam suas estratégias omnicanal.
Fonte: E-Commerce Brasil
