O consumidor de 2026 já entendeu como comprar melhor: sua loja ainda não?
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Existe uma reclamação recorrente entre quem opera e-commerce: “o consumidor está confuso”, “não é mais fiel”, “pesquisa demais e compra de menos”.
Conexão em cada etapa da jornada gera mais engajamento e conversão no e-commerce
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Quem acompanhou a NRF 2026, viu que a discussão sobre experiência do cliente foi além da parte teórica e conceitual para destacar a aplicação prática de iniciativas que...
R$ 93 milhões aos funcionários: o que a Havan fez e a Magalu não
Dono da Havan fez um anúncio nas redes sociais - Foto: Divulgação
Magazine Luiza e Havan estão entre as maiores redes de lojas de departamento do Brasil e concentram uma fatia expressiva do...
Vendas de Mercedes e Volkswagen despencam com tarifas e forte concorrência da China
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As montadoras alemãs Mercedes-Benz e Volkswagen reportaram desempenho pressionado em 2025, refletindo um mercado global desafiador, com impacto de tarifas, forte concorrência na China e ajustes operacionais nos Estados...
O que esperar do mercado de fidelidade em 2026?
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O mercado de fidelidade no Brasil está passando por uma mudança estrutural, e 2026 será o ano em que essa transformação ficará mais evidente. A 4ª edição...
Decisão de compra já passa pela IA — e o consumidor está confortável com...
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A Inteligência Artificial (IA) vem se integrando gradualmente ao cotidiano do consumidor, mudando a forma como as pessoas descobrem, comparam e escolhem produtos. É o que comprova...
KFC encerra 2025 com 30 novas lojas no Brasil
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O KFC, uma das maiores redes de frango frito do mundo, acelerou sua expansão no Brasil em 2025 com a abertura de 30 novas lojas. O crescimento...
O frete em 2026: o que era benefício agora é obrigação
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Durante muitos anos, o frete gratuito foi considerado um diferencial competitivo. Hoje, ele é percebido como um direito básico pelo consumidor.
E em...
Dados e IA estão reconfigurando a distribuição entre indústrias, distribuidores e varejo de vizinhança
Imagem: Shutterstock
Muitas vezes, quando se desenha a digitalização no mercado B2B em salas de reunião, a imagem que vem à mente são dashboards futuristas e automação total. Mas,...
Confiança não se improvisa: o papel da infraestrutura resiliente no varejo digital
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Passados poucos dias da Black Friday e da Cyber Monday e com o Natal batendo à porta, o varejo está em uma das épocas mais intensas do calendário, com...
